Termini e Condizioni Marketplace tartufo.com

Ultima modifica: 18/10/2020

Gli Utenti che utilizzano i servizi offerti su https://www.tartufo.com (da qui in avanti anche solo “marketplace” “piattaforma) dichiarano di conoscere e accettare le presenti condizioni generali di vendita, congiuntamente alla Privacy Policy che forma parte integrante di questi Termini.

Titolare di tartufo.com e dei relativi Servizi

Tartufo.com GmbH
Gemsberg 7a
4051 Basel
Svizzera
P.IVA: CHE-318.112.404

Indirizzo email del Titolare: [email protected]
Indirizzo email Supporto Clienti: [email protected]

Informazioni su tartufo.com

Tartufo.com è un marketplace specializzato nella vendita online di tartufo fresco e prodotti derivati.

I tartufi vengono spediti direttamente dai tartufai o dalle aziende, riducendo i passaggi intermedi in modo da garantire quanto più possibile la freschezza del prodotto. Tartufo.com si occupa della gestione di ordini e transazioni, contattando i venditori e verificando la buona riuscita di ogni spedizione, garantendo la massima trasparenza e la sicurezza di entrambe le parti coinvolte.

Tartufo.com ed il suo Titolare sono soggetti intermediari tra i Venditori e gli Utenti finali e non effettuano alcuna vendita sul marketplace.

1. Introduzione

1.1 Il presente documento

Il presente documento costituisce un accordo legale tra Te, in qualità di Utente, e il Titolare di tartufo.com e disciplina il tuo utilizzo del sito web, dello shop online e in ogni caso, l’uso dei servizi forniti.

1.2 Definizioni

“Termini e Condizioni (o Termini, o Contratto o Accordo)”: le presenti condizioni generali di servizio, che costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l'Utente e il Venditore;
“Venditore” o “Merchant” e termini analoghi si riferiscono ai venditori presenti nel marketplace, dai quali l’Utente potrà acquistare prodotti;
“Utente” “Consumatore” “tu” o termini simili: qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale;
“Titolare” “Noi”, “nostro” e termini simili: si riferiscono alla società che possiede e gestisce tartufo.com;
“Parti”: unitamente e congiuntamente Venditore e Utente finale;
“Conferma d’Ordine”: indica la e-mail che tartufo.com invia al momento in cui i prodotti sono spediti a conferma della spedizione di tutti o di parte dei prodotti acquistati;
“Ricevuta di elaborazione d’Ordine”: indica la e-mail che tartufo.com invia al momento della ricezione dell'ordine da parte del Venditore;
“Servizio”: il servizio offerto da tartufo.com come descritto da questi Termini;

1.3 Modifiche ai presenti Termini

Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alle condizioni di vendita in qualunque momento, dandone comunicazione all’interno del sito stesso.
Per questo motivo gli Utenti sono invitati a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata dei Termini e Condizioni.
I Termini e Condizioni applicabili sono quelli in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.
L'Utente che continui ad utilizzare tartufo.com successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi Termini.

1.4 Accettazione del Contratto

Per poter utilizzare tartufo.com, devi leggere attentamente ed accettare il presente Accordo e la Privacy Policy che ne è parte integrante.
Se non accetti i Termini, non potrai utilizzare il Servizio.

2. Contenuti presenti su tartufo.com e modalità di utilizzo

2.1 Utilizzo senza Registrazione

L’Utente può acquistare i prodotti presenti su Tartufo.com senza una preventiva registrazione, procedendo all’acquisto ed alla procedura di check-out inserendo i dati che verranno richiesti.
L’Utente senza registrazione è responsabile dei dati inseriti per l’invio dell’ordine, per i quali Tartufo.com, il suo Titolare ed i Venditori non potranno essere ritenuti responsabili per errori nell’inserimento dei dati da parte dell’Utente.
L’Utente senza registrazione può procedere all’acquisto seguendo le procedure descritte in avanti.

2.2 Registrazione

Gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare la Privacy Policy unitamente ai presenti Termini.
L'Utente ha l'onere di custodire e mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall'utente e non possono essere cedute a terzi. L'utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso, nonché ad informare senza indugio tartufo.com in caso di sospetto uso indebito e/o divulgazione delle stesse.
Resta inteso che in nessun caso tartufo.com potrà essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti.

2.3 Cancellazione e chiusura degli Account Utente

Gli Utenti registrati possono disattivare i propri account, richiederne la cancellazione oppure interrompere l'utilizzo del Servizio in ogni momento, contattando direttamente tartufo.com all’indirizzo [email protected].
Il Titolare, in caso di violazione dei presenti Termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente in ogni momento e senza preavviso.
Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account dell’Utente in qualsiasi momento e senza preavviso se ritiene che:

  • l’Utente abbia violato il Contratto; e/o
  • l’accesso o l’uso del Servizio potrebbero causare danni a tartufo.com, ad altri Utenti o a terze parti; e/o
  • l’uso di tartufo.com da parte dell’Utente possa risultare in una violazione della legge o dei regolamenti applicabili; e/o
  • in caso di investigazioni condotte in esito ad azioni legali o per coinvolgimento della pubblica autorità; e/o
  • l’account è ritenuto dal Titolare, a sua esclusiva discrezionalità e per qualsivoglia motivo, inappropriato o offensivo o in violazione del Contratto o non in linea con gli standard di tartufo.com.

2.4 Contenuti disponibili su tartufo.com

I contenuti disponibili su tartufo.com sono protetti dalla legge sul diritto d’autore e dalle altre leggi e trattati internazionali posti a tutela dei diritti di proprietà intellettuale e, ove non diversamente specificato, il loro utilizzo è consentito agli Utenti esclusivamente nei limiti specificati nella presente clausola.
Pertanto, è fatto espresso divieto all’Utente di copiare e/o scaricare e/o condividere (se non nei limiti di seguito illustrati), modificare, pubblicare, trasmettere, vendere, sub licenziare, elaborare, trasferire/cedere a terzi o creare lavori derivati in qualsiasi modo dai contenuti, anche di terzi, disponibili su tartufo.com, né consentire che terzi lo facciano tramite l’Utente o il suo dispositivo, anche a sua insaputa.
Ove espressamente indicato su tartufo.com, l'Utente, per mero uso personale, può essere autorizzato a scaricare e/o copiare e/o condividere alcuni contenuti resi disponibili su tartufo.com, a condizione che riporti fedelmente tutte le indicazioni di copyright e le altre indicazioni fornite dal Titolare.

2.5 Contenuti forniti da terzi

Il Titolare non effettua alcuna moderazione preventiva sui contenuti o i link forniti da terzi mostrati su tartufo.com.
Il Titolare non è responsabile di tali contenuti e della loro accessibilità.

2.6 Contenuti forniti dall'Utente

Gli Utenti sono responsabili per i contenuti propri e di terzi che condividono su tartufo.com, mediante il loro caricamento, l'inserimento di contenuti o con qualsiasi altra modalità.
Gli Utenti manlevano il Titolare da ogni responsabilità in relazione alla diffusione illecita di contenuti di terzi o all'utilizzo di tartufo.com, con modalità contrarie alla legge.
Il Titolare non svolge alcun tipo di moderazione dei contenuti pubblicati dall’Utente o da terzi, ma si impegna ad intervenire a fronte di segnalazioni degli Utenti o di ordini impartiti da pubbliche autorità in relazione a contenuti ritenuti offensivi o illeciti.
In particolare, tartufo.com potrebbe sospendere o interrompere la visualizzazione dei contenuti nel caso in cui:

  • pervengano lamentele da parte di altri Utenti;
  • riceva una segnalazione di violazione di diritti di proprietà intellettuale;
  • ritenga di dover fare ciò in previsione di, o in esito a, azioni legali;
  • tale azione sia richiesta da pubblica autorità; oppure
  • ritenga che tale contenuto, rimanendo accessibile attraverso tartufo.com potrebbe mettere a rischio gli Utenti, i terzi, la disponibilità del Servizio e/o la stessa tartufo.com.

2.7 Diritti sui contenuti forniti dagli Utenti

Gli unici diritti concessi al Titolare in relazione ai contenuti forniti dagli Utenti sono quelli necessari al funzionamento ed al mantenimento di tartufo.com.

2.8 Servizi forniti da terze parti

Gli Utenti possono utilizzare servizi o contenuti inclusi in tartufo.com forniti da terze parti, ma devono prima aver preso visione dei termini e condizioni di tali terze parti ed averle accettate.
In nessuna circostanza il Titolare potrà essere ritenuta responsabile in relazione al corretto funzionamento o alla disponibilità, o entrambi, di servizi forniti da terze parti.

2.9 Utilizzo non consentito

Il Servizio dovrà essere utilizzato secondo quanto stabilito nei Termini.
Gli Utenti non possono:

  • effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare o creare lavori derivati basati su tartufo.com o su qualunque porzione di essa;
  • aggirare i sistemi informatici usati da tartufo.com o dai suoi licenziatari per proteggere il contenuto accessibile tramite di essa;
  • copiare, conservare, modificare, cambiare, preparare lavori derivati o alterare in qualunque modo qualunque dei contenuti forniti da tartufo.com;
  • utilizzare qualunque robot, spider, applicazione di ricerca e/o di reperimento di siti, ovvero qualunque altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere, recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunque porzione di tartufo.com o dei suoi contenuti;
  • affittare, licenziare o sub licenziare tartufo.com;
  • diffamare, offendere, molestare, mettere in atto pratiche minatorie, minacciare o in altro modo violare i diritti di altri;
  • diffondere o pubblicare contenuti illegali, osceni, illegittimi, diffamatori o inappropriati;
  • appropriarsi illecitamente dell’account in uso presso altro Utente;
  • registrarsi o utilizzare il Servizio al fine di approcciare gli Utenti per promuovere, vendere o pubblicizzare in qualsiasi modo prodotti o servizi di qualsivoglia tipo attraverso tartufo.com;
  • utilizzare tartufo.com in qualunque altra modalità impropria tale da violare i Termini.

3. Condizioni di acquisto

3.1 Procedura d’acquisto

Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta al Venditore scelto per l’acquisto dei prodotti.
Il Venditore si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare o meno l’Ordine previo accertamento sulla disponibilità del prodotto oggetto della proposta, alle condizioni riportate nella stessa.
L’Utente deve selezionare i prodotti e completare il check-out, dopo aver verificato attentamente le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione e di pagamento indicate nel modulo di Riepilogo dell’Ordine.
La ricevuta di elaborazione d’Ordine non costituisce accettazione dell’ordine. La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio della Conferma d’Ordine da parte di tartufo.com all’indirizzo e-mail fornito dall’Utente.
Il Venditore si riserva la possibilità di non confermare un ordine, comunicando all'Utente entro 3 (tre) giorni lavorativi dall'inserimento dell'ordine, all'indirizzo e-mail associato al suo acquisto, l'eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In questo caso tartufo.com provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dall'Utente.

3.2 Modalità di pagamento

Tartufo.com utilizza strumenti terzi per l'elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – forniti dall’Utente.
Puoi utilizzare i seguenti metodi come strumenti per l'elaborazione sicura dei pagamenti:

  • Paypal
  • Stripe

Eventuali costi di gestione di pagamenti dell’Utente non accettati saranno addebitati all’Utente.
Tutti i Prezzi si intendono comprensivi di IVA ed espressi in Euro.
Il Prezzo totale risultante al termine dell’ordine è comprensivo delle spese di spedizione, ma non di eventuali dazi doganali e/o tasse aggiuntive sulla vendita, necessari per l’importazione della merce in territorio Extra-UE.

Per consultare le condizioni di utilizzo di Paypal l’Utente è invitato a consultare il seguente link.
Per consultare le condizioni di utilizzo di Stripe l’Utente è invitato a consultare il seguente link.

3.3 Servizio di assistenza clienti

Il servizio clienti è disponibile dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle 12:30 e dalle ore 14:00 alle ore 18.00.
Per la corretta evasione delle richieste, tartufo.com utilizza l’indirizzo email di ricezione e risposta [email protected].
Qualora le richieste pervengano durante giorni festivi, le stesse verranno evase nel primo giorno lavorativo utile.

3.4 Riserva di proprietà

Sino al completo pagamento del prezzo dei prodotti ordinati, i prodotti restano di proprietà del Venditore.

3.5 Disponibilità dei prodotti

I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei prodotti esposti sono soggetti a modifica senza preavviso da parte dei Venditori presenti nel marketplace, fermo restando che il prezzo addebitato all’Utente sarà quello pubblicato sulla scheda informativa del prodotto al momento dell’invio dell’ordine.
Le foto inserite sono indicative e potrebbero non costituire rappresentazione esatta dei prodotti.
I venditori faranno del loro meglio per presentare le caratteristiche dei prodotti col maggior grado di dettaglio possibile all'interno di ciascuna scheda corrispondente al prodotto visionato dall'Utente. Tuttavia, le immagini, i colori, ed ogni altra caratteristica dei prodotti offerti in vendita su tartufo.com potrebbero differire da quelli reali a causa di molteplici fattori tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, monitor del terminale dell’Utente, filtri fotografici etc. Pertanto, l’Utente prende atto ed accetta che tali eventuali minori differenze non costituiscono difetto di conformità dei prodotti.
In caso di indisponibilità del/i prodotto/i ordinato/i dai venditori presenti nel marketplace, fatti salvi i diritti attribuiti all’Utente dalla legge, Tartufo.com effettuerà il rimborso di tale importo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine indicativo di 15 (quindici) giorni lavorativi dalla data di incasso. Tale importo di norma sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per l’acquisto o il diverso mezzo concordato tra l’Utente e tartufo.com. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.

3.6 Esecuzione dell'Ordine

L'Ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo e nella e-mail di Conferma d’Ordine, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato.
Per la corretta preparazione dell’Ordine, il Venditore si riserva un tempo variabile di 2-3 giorni lavorativi per tutti i prodotti non classificati come “fresco” (ad es. Tartufo fresco).
Per la preparazione dell’Ordine contenente prodotti classificati come fresco, la preparazione e la spedizione dell’ordine avverrà dal Lunedì al Giovedì per tutte le spedizioni garantite in 24 ore. Nel caso di destinazioni dove la spedizione impieghi più di 48 ore (ad es. Isole e Paesi UE) le spedizioni vengono effettuate dal Lunedì al Mercoledì. Queste tempistiche sono pensate proprio per permettere all’Utente di ricevere il prodotto fresco senza alterarne le caratteristiche primarie.
Tartufo.com non potrà ritenersi responsabile per danni subiti dall’Utente a causa di ritardi nella spedizione da parte del Venditore o nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell’invio della Conferma d’Ordine.

4. Spedizione

Le informazioni sulla spedizione vengono riepilogate in fase di acquisto e nell’e-mail di conferma dell’ordine.
Le spedizioni verranno effettuate direttamente dai Venditori presenti nel marketplace, con tempi variabili a seconda delle destinazioni. Si precisa che i tempi di consegna sono solo indicativi e vengono calcolati dal giorno di spedizione.
Tartufo.com o i Venditori presenti nel marketplace non si assumono la responsabilità per ritardi di sdoganamento, ma si impegna a ridurre al minimo eventuali inconvenienti.

4.1 Spedizione dei prodotti catalogati come Fresco

Per la preparazione dell’Ordine contenente prodotti classificati come fresco, la preparazione e la spedizione dell’ordine avverrà dal Lunedì al Giovedì per tutte le spedizioni garantite in 24 ore.
Nel caso di destinazioni dove la spedizione impieghi più di 48 ore (ad es. Isole e Paesi UE) le spedizioni vengono effettuate dal Lunedì al Mercoledì. Queste tempistiche sono pensate proprio per permettere all’Utente di ricevere il prodotto fresco senza alterarne le caratteristiche primarie.

5. Consegna

Le consegne vengono effettuate durante i normali orari lavorativi all'indirizzo indicato dall’Utente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell’ordine.
Spetta all’Utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a tartufo.com è trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto. Si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti di Tartufo.com.
Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.
In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal vettore, i prodotti verranno restituiti a tartufo.com, che rimborserà il prezzo dei prodotti comprensivo dei costi di spedizione.

Il Titolare e i Venditori non possono essere ritenuti responsabili per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell'Utente, per danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna al vettore, ove quest’ultimo sia stato scelto ed incaricato dall’Utente o per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.

6. Diritto di recesso

6.1 Diritto di recesso

In caso di acquisto di prodotti sul portale Tartufo.com, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo – diverso dal vettore e designato dall’Utente – acquisisce il possesso fisico dei beni.
L’Utente è tenuto a informare Tartufo.com della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata ai contatti riportati in questi Termini e prima della scadenza del periodo di recesso.
Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso è a carico del Consumatore, è nell’interesse dello stesso conservare copia della e-mail inviata a tartufo.com con la Dichiarazione del Recesso.

6.2 Effetti del recesso

Se l’Utente recede dall’accordo con il Venditore, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di tartufo.com, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui tartufo.com è informata della decisione dell’Utente di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che l’Utente non abbia espressamente convenuto altrimenti.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’Utente di aver rispedito i beni, se precedente.
L’Utente è pregato di rispedire i beni e di consegnarli a tartufo.com senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico dell’Utente.

6.3 Limitazioni al Diritto di recesso

I prodotti resi che risultino danneggiati od usati in modo diverso ed ulteriore rispetto a quanto strettamente necessario per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento saranno rimborsati previa detrazione della diminuzione di valore conseguente al danneggiamento od utilizzo. Il rimborso è escluso quando la diminuzione di valore è totale.
L’Utente è pregato di inserire all’interno del pacco una copia del documento di consegna ricevuto.
Il diritto di recesso, è in ogni caso escluso in relazione a:

  • i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (per chiaramente personalizzati si intendono quei beni che vengono realizzati in maniera unica per il Cliente, con nomi, loghi etc, in modo tale da rendere impossibile il riutilizzo del prodotto da parte del venditore);
  • la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

 

6.3.1 Diritto di recesso per prodotti catalogati come Fresco

Alcuni dei prodotti venduti su Tartufo.com presentano delle caratteristiche e delle proprietà organiche tali da renderle rapidamente deteriorabili ed impossibili da conservare senza ridurne o eliminare le loro caratteristiche principali.
Per questo motivo, purtroppo, a norma dell’art. 59 1 comma lett. d) Codice del Consumo, Tartufo.com non può garantire il diritto di recesso su quei prodotti, come ad esempio il Tartufo fresco, che per loro natura hanno un tempo di deterioramento e di scadenza molto brevi.

Per qualsiasi informazione in riferimento ai prodotti freschi venduti su Tartufo.com l’Utente è invitato a contattare il Titolare attraverso gli indirizzi forniti in questo Accordo.

6.4 Applicabilità delle clausole sul recesso

Le clausole che riguardano l'esercizio del diritto di recesso, nonché le relative conseguenze ed eccezioni, si applicano all’Utente che sia qualificabile come Consumatore, cioè all'Utente che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale, come definito al punto 1.2 “Definizioni”.

7. Garanzia legale di conformità sul bene

Tutti i Prodotti venduti su Tartufo.com sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità.
L’Utente che acquista in qualità di Consumatore ha il diritto di garanzia legale sulla conformità dei prodotti e servizi acquistati nei limiti di 24 (ventiquattro) mesi dall’acquisto.
Per esercitare il diritto di garanzia, l’Utente è tenuto a contattare il Titolare tramite le informazioni di contatto contenute nel presente documento, dando una descrizione accurata del vizio riscontrato.
Qualora l’Utente eserciti il diritto di garanzia nei primi 6 mesi dal ricevimento del bene, l’onere di provare l’assenza del rischio sarà in capo al Venditore, trascorsi i primi 6 mesi dal ricevimento del bene sarà l’Utente a dover provare che il vizio riscontrato sul bene è coperto da tale garanzia.
Qualora fosse accertato il difetto di conformità del prodotto, l’Utente ha il diritto di ottenere, a sua scelta, la riparazione o sostituzione del prodotto, nonché le eventuali spese sostenuto per il rinvio della merce qualora fosse accertata la non conformità.
L’Utente ha inoltre il diritto di richiedere a Tartufo.com una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei seguenti casi:

  • qualora la riparazione e la sostituzione risultassero impossibili o eccessivamente onerose;
  • qualora tartufo.com non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo, comunque non inferiore a 15 (quindici) giorni;
  • qualora la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti all’Utente.

L’Utente è comunque tenuto a restituire i prodotti difettosi.

8. Risarcimento e limitazione di responsabilità

8.1 Manleva

L'Utente si impegna a mantenere indenne tartufo.com ed il suo Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione della legge o dei termini delle presenti Condizioni di servizio.

8.2 Limitazioni di responsabilità

Tartufo.com e tutte le funzionalità accessibili attraverso tartufo.com vengono messe a disposizione degli Utenti, ai termini e alle condizioni di cui al Contratto come di volta in volta emendato, senza alcuna garanzia, esplicita o implicita, che non sia obbligatoria per legge.
In particolare, non viene fornita alcuna garanzia di idoneità dei servizi offerti per gli scopi particolari che si prefigge l’Utente.
L’uso di tartufo.com e delle funzionalità accessibili attraverso tartufo.com è effettuato dagli Utenti a proprio rischio e sotto la propria responsabilità.
In particolare tartufo.com, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale nei confronti di Utenti e terzi esclusivamente a titolo di dolo o colpa grave quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta dell’attività di tartufo.com.
Pertanto, il Titolare non sarà responsabile per:

  • eventuali perdite che non siano conseguenza diretta della violazione del Contratto da parte di tartufo.com;
  • ogni perdita di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall'Utente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite commerciali, perdita di ricavi, introiti, profitti o risparmi presunti, perdita di contratti o di relazioni commerciali, perdita della reputazione o del valore di avviamento etc.);
  • danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti di tartufo.com dovuti ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla volontà ed estranei alla sfera di controllo di tartufo.com quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti o interruzioni alle linee telefoniche o elettriche, alla rete internet e/o comunque ad altri strumenti di trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, virus ed attacchi informatici, interruzioni nell’erogazione di prodotti, servizi o applicazioni di terze parti;
  • errato o inidoneo utilizzo di tartufo.com da parte degli Utenti o di terzi.

9. Disposizioni comuni

9.1 Interruzione del Servizio

Per garantire agli Utenti la migliore fruizione possibile del Servizio, tartufo.com si riserva il diritto di interrompere il Servizio per necessità di manutenzione o aggiornamento del sistema, informando gli Utenti attraverso aggiornamenti costanti in merito.

9.2 Rivendita del Servizio

Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualunque porzione di tartufo.com e dei suoi Servizi senza il previo permesso scritto da parte di tartufo.com, garantito direttamente o tramite uno specifico programma di rivendita.

9.3 Privacy policy

Per informazioni sull'utilizzo dei dati personali, gli Utenti devono fare riferimento alla Privacy Policy di tartufo.com.

9.4 Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i marchi, figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, video, loghi che appaiono riguardanti tartufo.com sono e rimangono di proprietà esclusiva di tartufo.com o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.

Tutti i marchi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, video, loghi riguardanti terze parti ed i contenuti pubblicati da tali terzi su tartufo.com sono e rimangono di proprietà esclusiva o nella disponibilità di detti terzi e dei loro licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.
Il Titolare della piattaforma non possiede la titolarità di tali privative intellettuali e può servirsene solo entro i limiti ed in conformità ai contratti conclusi con tali terze parti e per gli scopi ivi delineati.

9.5 Requisiti di età

Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile.
In nessun caso i minori di 13 anni possono usare tartufo.com.

9.6 Condizioni per la ricezione delle consegne

L’Utente che effettua l’acquisto tramite tartufo.com, inoltre, dichiara e garantisce che chi riceverà la spedizione dei prodotti acquistati sia maggiorenne secondo la legislazione a quest’ultimo applicabile, o se minore, sia autorizzato da genitore o tutore.

9.7 Cessione del contratto

Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai Termini, purché i diritti dell’Utente qui previsti non siano pregiudicati, fatta salva, la possibilità per l’Utente di recedere liberamente dal Contratto. Dell’eventuale cessione verrà data tempestiva comunicazione all’Utente.
L’Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei Termini senza l’autorizzazione scritta di tartufo.com.

9.8 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative a tartufo.com devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate nei presenti Termini.

9.9 Inefficacia e nullità parziale

Qualora una singola disposizione o diverse disposizioni dei presenti Termini sia/no o diventi/no nulla/e o non applicabile/i, ciò non ha effetto sulla validità e l’applicabilità delle altre disposizioni. In tal caso, le Parti dovranno sostituire la disposizione invalida, nulla o inefficace con una disposizione valida ed applicabile. Lo stesso vale per analogia nel caso in cui i presenti Termini presentassero eventuali lacune giuridiche.

10. Risoluzione delle controversie

10.1 Legge applicabile e Foro competente

I presenti Termini e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato svizzero e alla competenza esclusiva del foro di Basilea.
Fa eccezione il foro esclusivo del Consumatore, qualora la legge lo preveda.

10.2 Risoluzione delle controversie online per i Consumatori

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con tartufo.com.
La piattaforma è disponibile al seguente link.

Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via e-mail all’indirizzo [email protected].