Gemäß den Bestimmungen von Artikel 52 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher das Recht, innert einer Frist von 14 (vierzehn) Tagen ab Lieferung seiner Bestellung das Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen. Das Widerrufsrecht gilt nur für Kunden, die als Verbraucher handeln wie im Verbraucherschutzgesetz und im Abschnitt "Definitionen" dieser Bedingungen definiert. Nach geltendem Recht ist es nach dem Öffnen des Produkts und/oder der Verpackung des Produkts (z. B. Abnehmen des Deckels des Glases) nicht mehr möglich, das Widerrufsrecht auszuüben. Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht nicht für Verträge über den Kauf von frischen Trüffeln in Anspruch genommen werden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie kontaktieren (z. B. ein per Post oder E-Mail versandter Brief). Die Mitteilung ist an
Tartufo.com unter den folgenden Adressen zu richten:
Falls Sie mit Ihren erhaltenen Produkten nicht zufrieden sein sollten, oder die Lieferung in einem nicht einwandfreien Zustand bei Ihnen ankommen sollte, bitten wir Sie uns umgehend uns zu kontaktieren. Dies gilt genauso für falsch gelieferte Artikel. Nach Ihrer Kontaktaufnahme finden wir gemeinsam die ideale Lösung für Sie und kümmern uns im Anschluss um alles Weitere. Gegebenenfalls erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder veranlassen eine Neulieferung. Rückerstattungen können wir nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.